随着市场竞争的日趋激烈,一些茶老板的经营压力越来越大。“狭路相逢勇者胜”,在对手如林的竞争中,只有不断总结并学习销售经验,不断提高销售能力,才能在竞争中占去一席之地。春节日益临近,谁才能在年前赚的盆满钵满,过个风风光光的年呢?
"精":提高经营水平
精益求精、与时俱进,方能战胜困难、迎接挑战。随着社会的不断进步,一些老板所掌握的知识和技术远远不能适应当前形势发展的需要,如果不注重提高自身的经营能力,必将被时代所淘汰。
因此茶老板所掌握的经营知识和经营技巧,必须做到与时俱进,顺潮而动,不能因循守旧、墨守成规,才能愈来愈成功。才能吸引更多的顾客。
“诚”:提升店铺信誉
诚实守信、诚恳待人,方能赢得口碑、受到尊敬。据了解,尽管一些老板都在提倡“诚信经营”,但面对利益的诱惑时,却忽视了诚信,背弃了信誉,做出了伤害消费者利益的事情,落下了声名俱亡的可悲下场。
提升店铺信誉,应四点做起:
一是真诚待客,对待顾客热情、文明、有礼貌;
二是严把商品质量关,坚决杜绝制假售假等欺骗、欺诈顾客的行为;
三是认真履行承诺,说到做到,答应顾客的事情不要一定要办而且一定要办好;
四是多多支持公益事业,以良好的口碑中促进店铺的长远发展。
“新”:打造经营特色
与众不同、打造特色,方能吸引顾客,赢得先机。有老板认为,没有特色的店铺最终的结果是:人财两空、两败俱伤。
打造经营特色,可从三个方面入手:
一是在店面环境上打造特色;
二是在商品的组合上打造特色;
三是在店铺的经营方式上打造特色。要记住,平淡无奇、普普通通不足以吸引人,卓尔不群、出类拔萃方能吸引眼球。
“情”:提升服务质量
随着商品同质化程度的不断提高,广大茶老板已经从经营“产品”转化为了经营“服务”,谁的服务最贴心、最到位,谁就能把顾客紧紧“攥”手里。而要做到这一点,就必须学习会用“情”感人。同样的产品,价格都差不多,消费者选择产品的时候则要比较服务了。
提升服务质量,应从三个方面做起:
一是高度重视服务。
二是要避免出现差错。
三是要认真做好顾客投诉的处理,不能让消费者感到失望。
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